Viajes Filvel SLU / Viajes Latitud40

Titularidad

La sociedad que opera los servicios de esta página web es Viajes Filvel SLU, con CIF B87579439 y domicilio social en Las Rozas de Madrid, calle Neila nº 40, 28231. La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34625, Folio 180, inscripción 1, Hoja M-622942, y cuenta con licencia CICMA nº 3406.

Todo ello de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Consumidores y usuarios

Será de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Adquiere la condición de usuario toda persona que acceda al portal y utilice sus contenidos.

El usuario deberá ser mayor de edad y acepta los términos y condiciones de uso del portal. El uso del sitio se realiza bajo su responsabilidad y siempre con fines lícitos y no prohibidos que no puedan lesionar los intereses y derechos legítimos de Viajes Filvel SLU, directa o indirectamente.

Viajes Filvel SLU se reserva el derecho a realizar los cambios o modificaciones que estime convenientes, en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que resulten necesarios para la página web.

Propiedad industrial e intelectual

Viajes Filvel SLU se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la presente página web. Queda prohibida la modificación, copia, reproducción, comunicación, transformación o distribución de los contenidos del portal, en todo o en parte, con fines comerciales o públicos.

El uso no autorizado del portal web podrá dar lugar a las responsabilidades correspondientes.

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales se rigen por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás disposiciones vigentes.

Estas condiciones generales se incorporarán, previa firma de los contratantes, a todos los contratos de viajes combinados y obligarán a las partes, con las condiciones particulares que expresamente se establezcan para cada caso.

Información precontractual

Viajes Filvel SLU pondrá a disposición de los consumidores el folleto informativo que contenga por escrito la oferta correspondiente del viaje combinado, con información clara, comprensible y concisa.

Desistimiento del consumidor

El usuario o consumidor puede desistir en todo momento de los servicios solicitados o contratados, con derecho a la devolución de las cantidades abonadas, tanto si se trata del precio total como del depósito, debiendo abonar los gastos de gestión y los gastos de anulación, si los hubiera, ambos debidamente justificados.

En el caso de servicios sueltos y excursiones de un día, se abonará además la penalización que corresponda: el 5% del importe total si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación; el 15% entre los días tres y diez; y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores al comienzo de la prestación.

Si el usuario no se presenta en la fecha convenida para la prestación de los servicios contratados, no tendrá derecho a devolución de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes.

Cuando exista imposibilidad objetiva de realizar el viaje por prohibición oficial u otra circunstancia imposible de salvar, no existirá desistimiento del consumidor, sino imposibilidad de proporcionar los servicios. En ese caso, la agencia procederá al reembolso de las cantidades pagadas, salvo que se ofrezca otro viaje de calidad superior o equivalente y sea aceptado.

El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.

Modificación del contrato por el detallista

El detallista u organizador podrá modificar, previa comunicación al cliente, los elementos esenciales del contrato cuando se vea obligado a ello.

Con motivo de esta modificación, el usuario podrá resolver el contrato sin penalización, salvo que las partes pacten otra cosa. El consumidor deberá comunicar su decisión al detallista o al organizador dentro de los tres días siguientes a la notificación de la modificación.

Si el consumidor no notifica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización.

Si el consumidor resuelve el contrato, o si el organizador cancela el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada por causa no imputable al consumidor, tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas o a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.

Si el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el organizador o detallista deberá reembolsar al consumidor la diferencia de precio que proceda según las cantidades ya desembolsadas.

En todo caso, el consumidor podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abonó. El mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.

En los supuestos anteriores, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato. Esta indemnización no podrá ser inferior al 5% del precio total del viaje contratado si el incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; al 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores; y al 25% si se produce en las cuarenta y ocho horas anteriores.

No existirá obligación de indemnizar cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas sea inferior al exigido y se comunique por escrito antes de la fecha límite fijada en el contrato, con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

Tampoco existirá obligación de indemnizar cuando la cancelación, salvo en supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor: circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a haber actuado con la diligencia debida.